Newsletter mit Mailchimp und Brevo
Käufer aus der Kasse automatisch in die Liste deines Newsletter-Tools eintragen, mit Häkchen und Bestätigungsmail oder als Bestandskunden mit Widerspruch.
Verbinde dein Konto bei Mailchimp oder Brevo, dann fragt die Kasse deine Käufer nach dem Newsletter. Wer zustimmt, landet von selbst in deiner Liste, ganz ohne Export und Import. Du entscheidest, ob die Käufer selbst ein Häkchen setzen oder ob du sie als Bestandskunden einträgst, solange sie nicht widersprechen.
Konto verbinden
Öffne Integrationen und klick unter Newsletter auf Mailchimp oder Brevo. Das dürfen Inhaber, Admins und die Rolle Marketing.
- Klick auf Bei Mailchimp anmelden, melde dich dort an und erlaube den Zugriff. Danach kommst du von selbst zurück.
- Oder klick auf Mit API-Schlüssel verbinden und füg einen API-Schlüssel aus deinem Konto ein. Unter dem Feld steht, wo du ihn findest.
Es geht immer ein Newsletter-Tool zur Zeit. Willst du wechseln, trenn das verbundene zuerst.
Liste und Kasse einstellen
Nach dem Verbinden siehst du die Karte Käufer eintragen.
- Wähl die Liste, in die deine Käufer kommen sollen. Bei Mailchimp heißt sie Zielgruppe.
- Wähl, wie die Kasse fragt (siehe unten). Darunter siehst du, wie es in der Kasse aussieht.
- Schalt Käufer in den Newsletter eintragen ein. Ab jetzt fragt die Kasse in deinem Shop.
Jede Änderung gilt sofort. Schaltest du wieder aus, fragt die Kasse nicht mehr, und wer schon in deiner Liste steht, bleibt dort.
Wie fragt die Kasse?
| Einstellung | Was der Käufer sieht | Wann er in die Liste kommt |
|---|---|---|
| Mit Häkchen | Ein leeres Häkchen: Ja, ich möchte von Kulturhaus am Fluss E-Mails zu kommenden Veranstaltungen und Angeboten bekommen. Abmelden geht jederzeit über den Link in jeder E-Mail. | Nach dem Kauf bekommt er eine Mail zum Bestätigen. Erst nach dem Klick tragen wir ihn ein. |
| Automatisch, mit Widerspruch | Einen Hinweis und das Häkchen Ich möchte diese E-Mails nicht bekommen. | Gleich nach dem bezahlten Kauf, außer er setzt das Häkchen. |
Mit Häkchen geht in jedem Land. Die Bestätigungsmail schicken wir in der Sprache des Käufers und im Namen deines Shops, mit deiner eigenen Absenderadresse, wenn du eine hast. So kannst du später belegen, dass die Person wirklich zugestimmt hat.
Automatisch, mit Widerspruch nutzt die Regel für Bestandskunden: Wer bei dir kauft, darf Werbung für deine eigenen, ähnlichen Angebote bekommen, solange er nicht widerspricht. Bevor du das einschaltest, bestätigst du diese Regeln:
- Du schreibst nur über deine eigenen Events und Tickets, keine Werbung für Partner oder Sponsoren.
- Jede Mail sagt, warum die Person sie bekommt, und hat einen Abmeldelink.
- Wer sich abmeldet oder in der Kasse widerspricht, bekommt keine Werbung mehr. Er kommt auch bei späteren Käufen nicht wieder in die Liste.
- Schreib Käufern höchstens 24 Monate nach ihrem letzten Kauf, in Irland 12.
Bei Gratis-Bestellungen fragt die Kasse immer mit Häkchen, denn die Regel gilt nur für einen Kauf. In manchen Ländern gibt es sie gar nicht, etwa in Polen. Dort kannst du nur Mit Häkchen wählen.
Was übertragen wird
Wir übertragen die E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname und, bei Mailchimp, die Sprache des Käufers. Bei Mailchimp kommen Schlagworte dazu: TickySmart, Einwilligung oder Bestandskunde und der Name des Events. Damit schreibst du später gezielt alle an, die für ein bestimmtes Event gekauft haben.
Ticketinhaber, Gäste von der Gästeliste und Beschenkte übertragen wir nie, nur die Person, die bestellt hat. Wer sich in deinem Newsletter-Tool abgemeldet hat, bleibt abgemeldet, auch wenn er wieder kauft.
Protokoll
Unter Protokoll siehst du die letzten Anmeldungen aus der Kasse und was mit ihnen passiert ist.
| Stand | Bedeutung |
|---|---|
| Wartet auf Bestätigung | Die Bestätigungsmail ist raus, der Klick fehlt noch. Nach 30 Tagen läuft der Link ab. |
| In der Liste | Die Person steht in deiner Liste. |
| Widersprochen | Die Person hat in der Kasse widersprochen. |
| Nicht übertragen | Nicht übertragen, der Grund steht darunter, etwa ein früherer Widerspruch. |
| Fehlgeschlagen | Dein Newsletter-Tool hat abgelehnt, etwa weil die Person sich dort abgemeldet hat. |
Häufige Fragen
Muss ich bei Mailchimp oder Brevo etwas einrichten?
Nur eine Liste. Die Bestätigungsmail schicken wir selbst, du brauchst dafür keine Vorlage in deinem Newsletter-Tool.
Was passiert, wenn mein Zugang nicht mehr gilt?
Hast du den Zugriff in deinem Newsletter-Tool entzogen oder den Schlüssel gelöscht, steht oben auf der Seite ein Hinweis. Verbinde dein Konto neu, Liste und Einstellungen bleiben.
Kann ich auch andere Newsletter-Tools anbinden?
Mit einem Webhook für bezahlte Bestellungen und Tools wie Zapier, Make oder n8n erreichst du fast jedes Newsletter-Tool. Mehr dazu unter Integrationen im Überblick.