Tickets suchen und von Hand einlassen

Der Akku ist leer, der QR-Code auf dem Display gesprungen oder der Gast steht nur auf der Gästeliste: Dann sucht das Personal das Ticket in der Scan-App und lässt den Gast von dort ein. Es gelten dieselben Regeln wie beim Scannen.

Ticket suchen

Tippe in der Scan-App unten auf Suchen.

1. Gib unter Name, Bestellnummer oder Ticketcode mindestens zwei Zeichen ein, zum Beispiel den Nachnamen. Die Suche findet den Namen auf dem Ticket und den Namen des Käufers, Bestellnummern und Ticketcodes vom Anfang her.
2. Tippe beim richtigen Ticket auf Einlassen.

Danach zeigt die App das Ergebnis wie nach einem Scan, in Grün, Gelb oder Rot: Meldungen beim Scannen.

Jeder Treffer zeigt den Namen auf dem Ticket (oder die Ticketart, wenn kein Name drauf steht), die Ticketart, bei Saalplänen den Platz, die Bestellnummer und den Ticketcode. Drin heißt, dass das Ticket gerade eingelassen ist. Die Suche zeigt höchstens 25 Treffer, gib bei vielen Treffern mehr vom Namen ein.

Richtung und Ausgabestellen

Der Knopf beim Treffer folgt der Einstellung unten in der App:

Einstellung	Knopf
Rein	Einlassen
Raus	Rauslassen
An einer Ausgabestelle	Einlösen

Ohne Netz

Ohne Verbindung sucht die App in den Tickets, die auf dem Gerät gespeichert sind, und sagt das über den Treffern: Ohne Netz: Suche in den Tickets, die auf diesem Gerät gespeichert sind. Mehr unter Ohne Internet scannen.

Häufige Fragen

Sieht man später, dass jemand über die Suche eingelassen wurde?

Ja. In der Live-Ansicht steht bei diesen Scans Über die Suche.

Woran erkenne ich, dass vor mir wirklich der Ticketinhaber steht?

Lass dir die Bestellbestätigung zeigen oder frag nach der E-Mail-Adresse oder Bestellnummer. Stehen Namen auf den Tickets, hilft ein Blick in den Ausweis. Siehe Namen, Nachweise und Fotos.

Ein Gast der Gästeliste hat kein Ticket

Such nach seinem Namen. Gäste ohne E-Mail-Adresse haben trotzdem ein Ticket, nur eben nicht per Mail bekommen: Gästeliste.