Bestellungen
Bestellungen verwalten, stornieren, erstatten und Tickets neu senden.
- Bestellungen findenAlle Bestellungen deines Shops durchsuchen, nach Bestelldatum, Event, Termin und Status filtern und als Liste exportieren.
- BestelldetailsWas die Seite einer Bestellung zeigt, von den Tickets mit Code und Einlass über Käufer und Zahlung bis zur Herkunft, und was ein Chargeback bedeutet.
- Bestellung ändernName oder E-Mail-Adresse des Käufers korrigieren und Tickets auf einen anderen Termin desselben Events umbuchen.
- Stornieren und erstattenEinzelne Tickets oder eine ganze Bestellung stornieren, den Betrag ganz, nach den Stornoregeln oder teilweise erstatten und den Käufer informieren.
- Tickets erneut sendenDie Bestätigung mit den Tickets noch einmal schicken, die Tickets als PDF herunterladen oder Käufer selbst nachsehen lassen.
- Rechnungen für FirmenkundenFirmen, Vereine und Behörden bekommen zu ihrer Bestellung eine Rechnung, die E-Rechnung steckt gleich mit drin. So schaltest du Rechnungen ein, Käufer fordern sie in der Kasse an, und du exportierst alle für die Buchhaltung.
- Was Käufer selbst könnenDie Bestellseite deiner Käufer mit Tickets, PDF und Wallet, Namen auf den Tickets, Storno nach deinen Regeln und „Meine Tickets“ ohne Passwort.
- WeiterverkaufKäufer geben Tickets, die sie nicht mehr stornieren können, über deinen Shop zurück und bekommen ihr Geld, sobald jemand anderes sie kauft.
- Änderungen am TerminWas mit Bestellungen und Tickets passiert, wenn du einen Termin verschiebst, absagst oder ein ganzes Event absagst, und welche Mails Käufer bekommen.
- Tickets in Apple Wallet und Google WalletKäufer speichern ihre Tickets im Handy-Wallet. Was auf der Karte steht und wie sie sich bei Änderungen von selbst aktualisiert.
- Mails an KäuferWelche Mails deine Käufer automatisch bekommen, in welcher Sprache und in deinem Namen, und was du daran selbst bestimmst.
- StornoregelnFestlegen, ob und bis wann Käufer selbst stornieren können, was es kostet und ob sie Tickets danach weiterverkaufen dürfen, für ein Event oder einzelne Ticketarten.