Verkaufszeitraum und Mengen

Pro Ticketart legst du fest, wann sie im Shop zu haben ist, wie viele Tickets jemand auf einmal kaufen darf und ob sie überhaupt öffentlich zu sehen ist. Dazu kommen eine eigene Vorverkaufsgebühr und eigene Stornoregeln, wenn sie vom Event abweichen sollen.

Verkauf einstellen

Öffne die Ticketart und klapp den Abschnitt Verkauf auf.

1. Verkauf ab: Ab dann ist die Ticketart im Shop zu kaufen. Vorher sehen Käufer sie mit dem Hinweis, ab wann es sie gibt. Leer heißt: sofort nach dem Veröffentlichen.
2. Höchstens pro Bestellung: So viele Tickets dieser Art passen in eine Bestellung. Daneben steht Mindestens pro Bestellung, etwa 2 für einen Tisch, der nur paarweise verkauft wird.
3. Geheim: Die Ticketart steht nicht im Shop. Kaufen kann sie nur, wer den geheimen Link hat, siehe unten.

Feld	Voreinstellung	Hinweis
Verkauf ab	leer	In der Ortszeit des Events
Verkauf bis	leer	Leer: bis der Termin vorbei ist, auch während er läuft (Termine ohne Ende bis zum Beginn). Pässe bis zum letzten Termin, Mehrfachkarten bis zum Ende ihrer Gültigkeit.
Mindestens pro Bestellung	1	1 bis 100
Höchstens pro Bestellung	10	1 bis 100, mindestens so viel wie der Mindestwert

Ohne eigenes Verkaufsende verkaufst du Tickets für einen Termin auch noch, während er läuft, bis er vorbei ist. Soll der Online-Verkauf früher enden, etwa am Abend um 22 Uhr, trag die Uhrzeit bei Verkauf bis ein. Später als das Ende des letzten Termins geht nicht. Nach dem Verkaufsende steht bei der Ticketart im Shop Verkauf beendet.

Geheime Ticketart

Eine geheime Ticketart taugt für Vorverkäufe an einen Fanclub, für Firmenkontingente oder, zusammen mit Gratis-Ticket, für die Gästeliste.

1. Setz im Abschnitt Verkauf das Häkchen bei Geheim und speichere.
2. Öffne in der Liste das Menü der Ticketart und wähl Geheimen Link kopieren. Der Link liegt in deiner Zwischenablage, du kannst ihn per Mail oder Newsletter verschicken.

Wer den Link öffnet, sieht im Shop die geheime Ticketart zusätzlich zu den öffentlichen. Der Code am Ende des Links funktioniert auch, wenn Käufer ihn unter Code einlösen eintippen. Alle anderen Regeln gelten wie gewohnt, also auch Verkaufszeitraum, Kontingent und Mengen pro Bestellung.

Ist der Link in falsche Hände geraten, wähl im Menü Neuen geheimen Link erzeugen. Der alte Link funktioniert sofort nicht mehr, schon gekaufte Tickets bleiben gültig. Den neuen Link kopieren wir direkt in deine Zwischenablage.

Gebühr und Stornierung

Im Abschnitt Gebühr und Stornierung weichst du für eine Ticketart vom Event ab.

Vorverkaufsgebühr: Ohne Häkchen gilt die Gebühr des Events, hat das Event keine eigene, die des Shops. Mit Eigene Vorverkaufsgebühr legst du für diese Ticketart einen Festbetrag pro Ticket und einen Anteil in Prozent fest. Die Gebühr geht vollständig an dich. Bei Gratis-Tickets gibt es keine Vorverkaufsgebühr. Wie Gebühren im Shop angezeigt werden, erklärt Vorverkaufsgebühr.

Stornieren durch Käufer:

Auswahl	Bedeutung
Wie beim Event	Es gelten die Stornoregeln des Events. Darunter steht, welche das sind.
Eigene Regeln	Eigene Fristen und Gebühren nur für diese Ticketart, etwa kostenloses Storno für ein teures VIP-Ticket
Nicht möglich	Käufer können Tickets dieser Art nicht selbst stornieren, auch wenn das Event es erlaubt.

Wie Stornofristen, Gebühren und der Weiterverkauf funktionieren, steht unter Was Käufer selbst können und Weiterverkauf. Bei Dauerkarten gibt es diese Auswahl nicht, sie storniert nur dein Team.

Häufige Fragen

Wie starte ich den Verkauf zu einer festen Uhrzeit?

Trag die Uhrzeit bei Verkauf ab ein und veröffentliche das Event vorher. Dann sehen Käufer die Ticketart schon und wann es losgeht. Erwartest du großen Andrang, schalte zusätzlich den Warteraum ein.

Ein Käufer möchte mehr Tickets, als erlaubt sind

Er kann eine zweite Bestellung aufgeben. Willst du das verhindern, halte Höchstens pro Bestellung klein und verlange einen Namen pro Ticket.

Sehen Käufer eine geheime Ticketart, wenn sie die Adresse des Events kennen?

Nein. Ohne den Code aus dem Link steht sie nicht im Shop und lässt sich nicht bestellen.

In welcher Zeitzone gelten Verkauf ab und Verkauf bis?

Beide Zeiten gelten in der Zeitzone des Events. Welche das ist, steht bei den Details des Events.