Warteliste

Ist eine Ticketart ausverkauft, können sich Käufer im Shop auf die Warteliste setzen. Werden Tickets frei, etwa durch ein Storno, bekommt die nächste Person ein Angebot per Mail. Die Tickets halten wir eine Weile für sie zurück, erst danach gehen sie an die Nächste oder in den freien Verkauf. Die Warteliste ist bei jedem Event von Anfang an eingeschaltet.

Warteliste einstellen

Öffne das Event und den Bereich Warteliste.

1. Warteliste bei Ausverkauf anbieten: Frei werdende Tickets gehen zuerst an die Warteliste, erst danach in den freien Verkauf.
2. Zeit zum Kaufen: So lange halten wir die Tickets für die Person zurück, zwischen 1 und 168 Stunden. Voreingestellt sind 24. Das Angebot endet spätestens mit dem Verkaufsende.

Klick auf Speichern.

Den Bereich sehen alle, die Bestellungen sehen dürfen. Die Einstellungen ändert, wer Events bearbeiten darf.

So läuft es für Käufer

1. Bei einer ausverkauften Ticketart steht im Shop Auf die Warteliste.
2. Der Käufer gibt an, wie viele Tickets er möchte, dazu Name und E-Mail-Adresse. Bei Tickets für einen Termin gilt der Eintrag für diesen Termin.
3. Er bekommt eine Mail und bestätigt darin seinen Platz. Erst dann steht er in der Reihe.
4. Werden genug Tickets frei, bekommt er ein Angebot per Mail. Die Tickets sind für ihn reserviert, er kauft sie über den Link wie gewohnt an der Kasse.

Über den Link in der Mail sieht der Käufer jederzeit seinen Platz in der Reihe und kann sich mit Von der Warteliste austragen austragen. Ein laufendes Angebot geht dann sofort an die nächste Person.

Die Reihenfolge richtet sich danach, wann jemand seinen Platz bestätigt hat. Reichen die freien Tickets nicht für die Wunschmenge der ersten Person, kommt die nächste mit einer kleineren Menge dran. Die erste bleibt vorn in der Reihe. Bei Plätzen im Saalplan suchen wir die Plätze für das Angebot selbst aus, möglichst nebeneinander.

Die Einträge

Die Liste zeigt jeden Eintrag mit Platz in der Reihe, Person, Wunsch und Stand. Laufende Einträge stehen oben.

Stand	Bedeutung
E-Mail offen	Eingetragen, aber die Adresse ist noch nicht bestätigt. Zählt noch nicht in der Reihe.
Wartet	Steht in der Reihe
Angebot läuft	Die Tickets sind reserviert, darunter steht bis wann und ein Link zur Bestellung.
Gekauft	Hat das Angebot gekauft
Angebot verfallen	Hat nicht rechtzeitig gekauft, die Tickets gingen weiter
Abgelehnt	Hat das Angebot abgelehnt
Ausgetragen	Hat sich selbst ausgetragen
Entfernt	Von deinem Team entfernt
Beendet	Der Verkauf ist vorbei oder das Event abgesagt

Über das Menü eines laufenden Eintrags wählst du Entfernen. Ein laufendes Angebot wird dann zurückgezogen und geht an die nächste Person. Dafür brauchst du das Recht, Bestellungen zu bearbeiten.

In der Liste der Ticketarten steht bei einer Ticketart, wie viele Personen gerade auf Tickets warten.

Häufige Fragen

Für welche Tickets gibt es eine Warteliste?

Für öffentliche Ticketarten. Geheime Ticketarten, Zusatztickets und Extras haben keine Warteliste, Dauerkarten auch nicht.

Was passiert mit stornierten Tickets?

Sie gehen zuerst an die Warteliste. Erst wenn dort niemand mehr wartet oder ein Angebot verfällt, sind sie wieder frei im Shop zu haben.

Ich schalte die Warteliste aus, was passiert mit den Einträgen?

Im Shop verschwindet der Knopf, neue Einträge gehen nicht mehr. Wer schon auf der Liste steht, bleibt dort und bekommt weiter Angebote, wenn Tickets frei werden. Soll das nicht passieren, entferne die Einträge.

Bekommen Käufer kurz vor dem Event noch ein Angebot?

Nur, wenn bis zum Verkaufsende noch mindestens 15 Minuten bleiben. Das Angebot endet spätestens mit dem Verkaufsende.