Altersprüfung am Einlass

Hat ein Event oder eine Ticketart eine Altersgrenze, fordert die Scan-App beim ersten Eintritt dazu auf, den Ausweis zu prüfen. Sie zeigt gleich, bis zu welchem Geburtsdatum jemand alt genug ist. Das Personal muss also nicht rechnen.

Altersgrenze festlegen

Die Grenze legst du für das ganze Event fest oder pro Ticketart. Wie das geht, steht unter Altersgrenze. In der Ticketart findest du sie im Abschnitt Einlass:

1. Unter Altersgrenze wählst du, ob die Grenze des Events gilt, ob es für diese Ticketart keine gibt (Keine) oder eine eigene, etwa ab 18 für eine VIP-Lounge mit Bar.

Käufer bestätigen die Grenze in der Kasse. Am Einlass gilt immer die Grenze, die gerade an Event oder Ticketart eingestellt ist.

Am Einlass

Beim ersten Scan eines solchen Tickets zeigt die App Gelb: Erster Eintritt: Bitte prüf das Alter. Darunter steht groß, ab welchem Alter, und das Geburtsdatum, an dem oder vor dem jemand geboren sein muss. Das Datum rechnet die App für den heutigen Tag am Ort des Events aus.

Das Personal vergleicht das Geburtsdatum im Ausweis und tippt dann:

• Ausweis geprüft, einlassen: Erst jetzt zählt der Scan als Einlass. Die App zeigt Grün mit Ausweis geprüft, eingelassen.
• Nicht einlassen: Das Ticket bleibt unbenutzt.

Bei Gruppentickets fordert die App dazu auf, die Ausweise aller Personen der Gruppe zu prüfen.

Was danach gilt

• Wiedereinlass: Wer einmal mit geprüftem Ausweis drin war, wird nicht noch einmal gefragt. Das gilt auch an weiteren Terminen, etwa am zweiten Tag eines Festivalpasses.
• Falscher Bereich: Kommt die Meldung Falscher Bereich beim ersten Eintritt und lässt das Personal trotzdem ein, zählt das auch als geprüfter Ausweis. Die App zeigt dann beide Hinweise zusammen.
• Ohne Netz: Die Altersgrenze steht in der Ticketliste auf dem Gerät, die Prüfung klappt also auch offline.
• Nur prüfen: In dieser Betriebsart zeigt die App die Aufforderung, lässt aber niemanden ein.

In der Live-Ansicht steht bei solchen Scans Ausweis geprüft (ab 18).

Häufige Fragen

Muss das Personal bei jedem Scan den Ausweis prüfen?

Nein, nur beim ersten Eintritt. Danach gilt der Ausweis für dieses Ticket als geprüft.

Was mache ich, wenn jemand zu jung ist?

Tippe auf Nicht einlassen. Ob und wie du das Geld erstattest, entscheidest du. Das geht in der Bestellung: Stornieren und erstatten.

Gilt die Altersgrenze auch für die Gästeliste?

Ja. Gäste bekommen Tickets der Ticketart, die du unter Gilt wie wählst, und damit auch deren Altersgrenze.

Prüft die App den Ausweis selbst?

Nein. Die App sagt nur, dass und wofür geprüft werden muss. Den Ausweis schaut sich dein Personal an.