Kunden

Alle, die bei dir gekauft haben, mit ihren Bestellungen. Kunden suchen, filtern und die Liste exportieren.

Unter Kunden stehen alle, die bei dir gekauft haben. Eine E-Mail-Adresse ist ein Kunde: Wer mehrmals mit derselben Adresse bestellt, steht einmal da, mit allen Bestellungen. Die Liste entsteht von selbst aus deinen Bestellungen, pflegen musst du nichts.

Kunden finden

Öffne Kunden und such nach Name, E-Mail-Adresse oder Bestellnummer.
Mit Hat Tickets für siehst du nur Kunden mit Tickets für ein bestimmtes Event. Unter Zeitraum grenzt du nach dem Datum der Letzte Bestellung oder der Erste Bestellung ein, etwa um alle zu finden, die dieses Jahr zum ersten Mal gekauft haben.
Mit Exportieren lädst du die gefilterte Liste als Excel oder CSV herunter.

Kundenliste mit Suchfeld, Zeitraum, dem Filter Hat Tickets für und dem Knopf Exportieren, darunter Kunden mit Bestellungen, Tickets, Ausgaben und letzter Bestellung

Spalte	Was sie zeigt
Kunde	Name und E-Mail-Adresse aus der letzten Bestellung
Bestellungen	Bezahlte und stornierte Bestellungen. Reservierungen, die nie bezahlt wurden, zählen nicht.
Tickets	Gültige Tickets, ohne Extras
Ausgegeben	Bezahlt minus erstattet, pro Währung
Letzte Bestellung	Datum der letzten Bestellung, bei Stammkunden darunter „Kunde seit“

Die Kundenliste als Datei enthält pro Kunde E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Bestellungen, Tickets, Ausgaben, erste und letzte Bestellung. Hat jemand in mehreren Währungen gekauft, bekommt er eine Zeile pro Währung. Mehr zu den Dateien unter Exporte.

Einen Kunden ansehen

Klick auf einen Namen. Du siehst, wie viele Bestellungen und Tickets die Person hat, wie viele davon für kommende Termine gelten und was sie insgesamt ausgegeben hat. Darunter stehen alle Bestellungen, ein Klick öffnet die jeweilige Bestellung.

Kundin mit zwei Bestellungen, fünf Tickets für kommende Termine und den Knöpfen Daten exportieren und Daten löschen

Daten exportieren lädt alles, was du über diese Person gespeichert hast, als Datei herunter. Das brauchst du, wenn jemand Auskunft über seine Daten verlangt.

Mit Daten löschen entfernst du Name und E-Mail-Adresse aus allen Bestellungen der Person. Wie das genau wirkt, steht unter Datenschutz.

Wer was sieht

Was	Wer
Kundenliste und Bestellungen der Kunden	Inhaber, Admins und alle Rollen außer Kasse und Ticketentwerter
Volle Namen und E-Mail-Adressen	Inhaber, Admins, Bearbeiter, Buchhaltung und Kundenservice
Liste exportieren, Daten einer Person exportieren	Inhaber, Admins und Buchhaltung
Kundendaten löschen	Inhaber, Admins und Kundenservice

Die Rollen Marketing und Nur Lesen sehen Namen und Adressen nur gekürzt, etwa „A. S.“ und „a…@example.com“, und suchen nur nach Bestellnummern. Das Dashboard sagt ihnen dazu: „Deine Rolle zeigt Käuferdaten nur gekürzt.“

Häufige Fragen

Warum steht jemand doppelt in der Liste?

Weil er mit zwei verschiedenen E-Mail-Adressen bestellt hat. Für TickySmart sind das zwei Kunden. Groß- und Kleinschreibung spielt dabei keine Rolle.

Stehen auch Gäste von der Gästeliste hier?

Ja, wenn du bei ihnen eine E-Mail-Adresse eingetragen hast. Ihre Ausgaben stehen dann auf null.

Kann ich Kunden selbst anlegen oder ihre Daten ändern?

Nein. Kunden entstehen nur durch Bestellungen. Name oder E-Mail-Adresse änderst du in der jeweiligen Bestellung: Bestellung ändern.

TickySmart verschickt keine Newsletter und fragt an der Kasse keine Einwilligung für Werbung ab. Ob du die Adressen aus der Kundenliste für Werbung nutzen darfst, hängt vom Recht in deinem Land ab. Frag im Zweifel eine Fachperson.