Altersgrenze

Einlass erst ab einem bestimmten Alter, für das ganze Event oder einzelne Ticketarten, mit Bestätigung in der Kasse und Ausweisprüfung am Einlass.

Für eine Clubnacht, eine Party oder ein Programm für Erwachsene legst du eine Altersgrenze fest. Käufer sehen sie im Shop, bestätigen sie in der Kasse, und am Einlass prüft dein Personal den Ausweis. Welche Grenze gilt, entscheidest du selbst, je nach Land und Veranstaltung. TickySmart gibt keine Grenze vor.

Altersgrenze festlegen

Öffne das Event und im Bereich Details den Abschnitt Allgemein.

Wähl unter Altersgrenze eine Grenze: Keine oder ab 12, 14, 16, 18, 20 oder 21 Jahren.

Abschnitt Allgemein mit geöffneter Auswahl Altersgrenze: Keine, ab 12, ab 14, ab 16, ab 18, ab 20 und ab 21, gewählt ist ab 16

Speichere mit Änderungen speichern unten auf der Seite. Die Grenze gilt für alle Ticketarten des Events.

Für einzelne Ticketarten abweichen

Eine Ticketart kann eine eigene Grenze haben, zum Beispiel ein Kinderticket ohne Altersgrenze bei einem Familienfest oder eine Ticketart für den Bereich hinter der Bühne ab 18. Du stellst das in der Ticketart im Abschnitt Einlass ein: wie beim Event, Keine oder eine eigene Grenze. Mehr dazu unter Ticketarten.

Was Käufer sehen

Wo	Was
Event-Seite im Shop	Altersgrenze mit dem Hinweis: Bring deinen Ausweis mit, er wird am Einlass geprüft. Weicht eine Ticketart ab, steht das bei ihr.
Kasse	Ein Häkchen, ohne das sich nicht bestellen lässt: Alle Ticketinhaber sind am Veranstaltungstag mindestens 18 Jahre alt. Am Einlass wird der Ausweis geprüft.
Ticket	Einlass erst ab 18 Jahren. Bring einen amtlichen Lichtbildausweis mit, wir prüfen ihn am Einlass.

Liegen Tickets mit verschiedenen Grenzen in einer Bestellung, bestätigt der Käufer die höchste. In der Bestellung im Dashboard siehst du danach Alter bestätigt.

Event-Seite im Shop mit der Kategorie, dem Titel, den Terminen, dem Ort und der Angabe Altersgrenze ab 16 Jahren

Am Einlass

Beim ersten Scan eines Tickets mit Altersgrenze fordert die Scan-App dazu auf, den Ausweis zu prüfen, und zeigt, bis zu welchem Geburtstag jemand alt genug ist. Wie das abläuft, steht unter Altersprüfung.

Häufige Fragen

Welche Altersgrenze muss ich festlegen?

Das hängt vom Land und von der Art der Veranstaltung ab, etwa vom Jugendschutz und vom Ausschank von Alkohol. Wir geben dazu keine Rechtsberatung. Im Zweifel frag deine Behörde oder einen Fachmann.

Ich brauche eine Grenze, die nicht in der Liste steht

Die Auswahl zeigt die üblichen Grenzen. Jede andere ganze Zahl von 1 bis 99 lässt sich über die Public API speichern und bleibt danach auch im Dashboard wählbar: Public API.

Gilt eine geänderte Altersgrenze auch für schon verkaufte Tickets?

Am Einlass gilt immer die aktuelle Grenze, auch für Tickets, die vorher verkauft wurden. Diese Käufer haben die neue Grenze in der Kasse aber nicht bestätigt. Führst du nachträglich eine Grenze ein oder hebst sie an, sag ihnen am besten selbst Bescheid.

Dürfen Jüngere in Begleitung rein?

Eine Begleitregel gibt es nicht. Leg dafür eine eigene Ticketart ohne Altersgrenze an und schreib die Bedingung in ihre Beschreibung, zum Beispiel „nur in Begleitung eines Erwachsenen“.