Gutscheine

Gutscheine sind wie Geld: Käufer lösen sie an der Kasse ein, ganz oder teilweise, und zahlen den Rest wie gewohnt. Du kannst Gutscheine in deinem Shop verkaufen, selbst ausstellen, etwa für ein Gewinnspiel, oder mit Restguthaben aus deinem bisherigen System übernehmen.

Alles dazu findest du unter Rabatte & Gutscheine im Reiter Gutscheine. Das dürfen Inhaber, Admins und die Rolle Marketing.

Gutscheine im Shop verkaufen

In der Karte Verkauf im Shop stellst du ein, was Käufer kaufen können:

1. Hak Gutscheine im Shop verkaufen an.
2. Beträge: Trag einen Betrag ein und klick auf Hinzufügen, bis zu acht Beträge. Mit Freien Betrag erlauben tippen Käufer selbst einen Betrag zwischen Minimum und Maximum ein.
3. Gültig ab Kauf: Wie lange ein gekaufter Gutschein gilt, oder Ohne Ablauf.
4. Text auf der Seite: Freiwillig, zum Beispiel, wofür sich der Gutschein eignet.

Klick auf Speichern. Beträge gelten in der Währung deines Workspaces.

So kaufen Käufer einen Gutschein

1. Im Kopf deines Shops steht jetzt Gutscheine. Ein Klick öffnet die Seite zum Kaufen.
2. Der Käufer wählt Betrag und Anzahl, auf Wunsch für wen der Gutschein ist und einen Gruß. Bezahlt wird an derselben Kasse wie bei Tickets.

Gleich nach der Zahlung bekommt der Käufer seine Gutscheine per Mail, als PDF zum Ausdrucken. Auf jedem Gutschein stehen der Code, der Wert, die Gültigkeit und, wenn angegeben, Empfänger und Gruß. Beim Verkauf fallen weder Steuer noch Vorverkaufsgebühr an. Beides kommt erst dazu, wenn mit dem Gutschein Tickets gekauft werden.

Gutscheine ausstellen

Für Gewinnspiele, als Dankeschön oder als Entschädigung stellst du Gutscheine selbst aus. Klick in der Karte Gutscheine auf Gutscheine ausstellen:

1. Wert und Währung.
2. Anzahl: Alle bekommen denselben Wert, höchstens 1.000 auf einmal.
3. Gültig bis: Voreingestellt sind 36 Monate. Ohne Datum gilt der Gutschein unbegrenzt.

Die Notiz sieht nur dein Team, etwa wofür die Gutscheine sind. Die Codes erzeugt TickySmart. Über das Menü mit den drei Punkten (Weitere Aktionen) neben dem Knopf lädst du alle Gutscheine als Excel oder CSV herunter und gibst die Codes weiter.

Gutscheine aus einem anderen System übernehmen

Hast du schon Gutscheine im Umlauf, übernimmst du sie mit ihrem Restguthaben. Wähl im Menü mit den drei Punkten den Punkt Aus CSV übernehmen. Lade eine CSV-Datei mit einer Zeile pro Gutschein hoch: Code, Restguthaben und optional das Ablaufdatum (2027-12-31 oder 31.12.2027). Eine Kopfzeile ist erlaubt. Pro Datei gehen bis zu 5.000 Gutscheine. Vor dem Übernehmen zeigt dir der Dialog, wie viele Gutscheine er erkannt hat und welche Zeilen nicht passen.

So lösen Käufer einen Gutschein ein

An der Kasse wählt der Käufer Gutschein einlösen und gibt den Code ein. Der Gutschein deckt den offenen Betrag ganz oder teilweise, den Rest zahlt der Käufer wie gewohnt. Mit Weiteren Gutschein einlösen kombiniert er mehrere Gutscheine. Bleibt Guthaben übrig, gilt der Gutschein weiter.

Gutscheine verwalten

In der Liste siehst du jeden Gutschein mit Restguthaben, Ablauf, Status und Herkunft. Über das Suchfeld findest du ihn per Code oder Notiz.

1. Mit Gutscheine ausstellen stellst du neue Gutscheine aus.
2. Ein Klick auf einen Code öffnet den Gutschein.

Im geöffneten Gutschein kannst du den Ablauf ändern und mit Ablauf speichern speichern. Außerdem:

1. Guthaben ändern: Guthaben erhöhen oder verringern, immer mit einem Grund.
2. Buchungen: Jede Einlösung mit Bestellnummer, jede Erstattung und jede Korrektur.
3. Gutschein sperren: Der Gutschein lässt sich dann nicht mehr einlösen, etwa wenn er verloren gemeldet wurde. Mit Sperre aufheben gilt er wieder.

Status	Bedeutung
Aktiv	Der Gutschein lässt sich einlösen.
Aufgebraucht	Es ist kein Guthaben mehr drauf.
Abgelaufen	Das Ablaufdatum ist vorbei.
Gesperrt	Du hast den Gutschein gesperrt.

Häufige Fragen

Was passiert mit dem Gutschein, wenn ich eine Bestellung erstatte?

Das Geld geht zuerst zurück auf das Zahlungsmittel, mit dem der Käufer den Rest bezahlt hat. Was darüber hinausgeht, kommt zurück auf den Gutschein. In seinen Buchungen steht dann Erstattet aus Bestellung …. Mehr unter Stornieren und erstatten.

Kann ich einen Gutscheinkauf stornieren?

Ja, in der Bestellung, solange noch keiner der Gutscheine daraus eingelöst wurde. Die Gutscheine gelten danach nicht mehr. Wurde schon einer eingelöst, verringerst du stattdessen das Guthaben der übrigen.

Gilt ein Gutschein in jeder Währung?

Nein. Ein Gutschein hat eine Währung und lässt sich nur für Bestellungen in dieser Währung einlösen.

Kann man Gutscheine mit Gutscheinen bezahlen?

Nein. Gutscheine lösen Käufer nur für Tickets ein.