Zustellungen und Wiederholungen
Im Zustell-Log sehen, was gesendet wurde und wie deine Adresse geantwortet hat, Zustellungen erneut senden und verstehen, wann wir es selbst noch einmal versuchen.
Jedes Ereignis, das an einen Endpunkt geht, steht in seinem Zustell-Log: was wir gesendet haben, wie deine Adresse geantwortet hat und ob wir es noch einmal versuchen. Wenn bei dir etwas nicht ankommt, schaust du zuerst hier nach.
Das Zustell-Log
Öffne Integrationen und klick bei Webhooks auf die Adresse des Endpunkts. Unten auf der Seite stehen die Zustellungen, die neuesten zuerst.
- Klick auf eine Zeile. Links siehst du unter Gesendet den Inhalt, den wir geschickt haben, rechts die Antwort deiner Adresse mit Status. Ist etwas schiefgegangen, steht der Grund darüber, etwa eine Zeitüberschreitung.
- Mit Erneut senden schickst du diese Zustellung noch einmal, zum Beispiel nachdem du einen Fehler bei dir behoben hast.
| Spalte | Was sie zeigt |
|---|---|
| Ereignis | Name und Typ des Ereignisses |
| Status | Zugestellt, Unterwegs oder Gescheitert. Bei Unterwegs steht darunter, wann wir es wieder versuchen. |
| Antwort | Der HTTP-Status der letzten Antwort und wie viele Versuche es gab. Ein Strich heißt: keine Antwort, etwa weil die Adresse nicht erreichbar war. |
| Zeit | Wann wir es zuletzt versucht haben |
Solange etwas unterwegs ist, aktualisiert sich die Liste von selbst. Ältere Einträge holst du mit Mehr anzeigen dazu. Das Log reicht 30 Tage zurück.
Wann eine Zustellung ankommt
Eine Zustellung gilt als zugestellt, wenn deine Adresse innerhalb von zehn Sekunden mit einem Status zwischen 200 und 299 antwortet. Jede andere Antwort, eine Weiterleitung, eine Zeitüberschreitung oder eine fehlende Verbindung zählt als gescheitert.
Wiederholungen
Scheitert eine Zustellung, versuchen wir es automatisch noch einmal, insgesamt bis zu achtmal:
| Versuch | Wann |
|---|---|
| 1 | sofort |
| 2 | 1 Minute nach dem ersten |
| 3 | 5 Minuten danach |
| 4 | 30 Minuten danach |
| 5 | 2 Stunden danach |
| 6 | 5 Stunden danach |
| 7 | 10 Stunden danach |
| 8 | 6 Stunden danach |
Damit bleiben deiner Adresse knapp 24 Stunden, um wieder erreichbar zu sein. Klappt auch der letzte Versuch nicht, steht die Zustellung auf Gescheitert. Mit Erneut senden schickst du sie danach jederzeit sofort noch einmal.
Test-Ereignisse versuchen wir nur einmal. Sie gehen auch an Endpunkte, die gerade aus sind.
Wenn ein Endpunkt angehalten wird
Ist eine Zustellung endgültig gescheitert und kam seit 24 Stunden keine einzige Zustellung an diesem Endpunkt an, halten wir ihn an. Er steht dann auf Angehalten, und wir schicken eine Mail an die Empfänger, die du unter Einstellungen → Benachrichtigungen eingetragen hast, ohne eigene Empfänger an alle Inhaber und Admins.
So geht es weiter:
- Prüf deine Adresse, etwa mit einem Blick ins Zustell-Log, und behebe den Fehler.
- Klick auf der Seite des Endpunkts auf Anschalten.
- Schick mit Test-Ereignis senden ein Test-Ereignis, um zu sehen, ob alles wieder klappt.
Häufige Fragen
Meine Adresse war eine Stunde lang nicht erreichbar. Fehlt jetzt etwas?
Nein. Die Wiederholungen laufen knapp 24 Stunden, alles aus dieser Stunde kommt also noch an. Ob es geklappt hat, siehst du im Log.
Kann ich alle gescheiterten Zustellungen auf einmal neu senden?
Nein, nur einzeln mit Erneut senden. Waren es viele, ist es meist einfacher, die Daten über die API abzufragen.
Warum klappt „Erneut senden“ nicht?
Ist der Endpunkt aus oder angehalten, scheitert auch eine erneute Zustellung. Schalte ihn zuerst wieder an.
Wie lange sehe ich gesendete Inhalte?
30 Tage. Danach löschen wir die Ereignisse mit ihren Zustellungen, denn sie enthalten Daten deiner Käufer.