Wiedereinlass

Kurz raus zum Rauchen, zum Auto oder an die frische Luft: Ob Gäste danach wieder reinkommen, legst du pro Ticketart fest. Die Scan-App kennt die Regel und zeigt beim zweiten Scan das passende Ergebnis. Die Regel gilt am selben Tag, bei Pässen an jedem ihrer Termine neu.

Regel festlegen

Öffne das Event, den Tab Tickets und die Ticketart. Klapp Einlass auf.

1. Unter Wieder rein am selben Tag wählst du eine der drei Regeln. Voreingestellt ist Ja, wenn beim Rausgehen gescannt.

Regel	Was passiert	Zweiter Scan ohne Ausgang
Ja, wenn beim Rausgehen gescannt	Wer rausgeht, wird am Ausgang gescannt und kommt danach wieder rein.	Gelb: Schon drin
Ja, jederzeit	Das Ticket lässt sich am selben Tag beliebig oft scannen. Praktisch, wenn niemand am Ausgang scannt.	Grün: Wieder eingelassen
Nein	Einmal drin, ist das Ticket für diesen Tag verbraucht.	Rot: Schon benutzt

Am Ausgang scannen

Bei Ja, wenn beim Rausgehen gescannt stellt das Personal am Ausgang in der Scan-App unten auf Raus und scannt das Ticket. Wer ein gültiges Ticket hat, darf immer raus. Die App zeigt Grün mit Rausgegangen.

Kommt der Gast zurück, scannt der Einlass wie immer mit Rein. Die App zeigt Grün mit Wieder eingelassen. Ein Gerät kann auch den ganzen Abend Ausgang sein: Die Richtung bleibt eingestellt, bis jemand sie ändert.

Wenn jemand ohne Ausgangsscan wiederkommt

Bei Ja, wenn beim Rausgehen gescannt sieht das Personal Gelb mit Schon drin seit 21:14. Das ist auch der typische Fall, wenn ein Ticket weitergereicht wurde. Das Personal entscheidet:

• Trotzdem einlassen, wenn klar ist, dass der Gast nur kurz draußen war.
• Nicht einlassen, wenn derselbe Code schon drin ist und jemand anderes vor einem steht.

Solche Scans zählt die Live-Ansicht als Doppelscans.

Mehrfachkarten

Bei Mehrfachkarten wie einer 10er-Karte bestimmt die Regel, wann ein Eintritt verbraucht wird:

Regel	Bei Mehrfachkarten
Ja, wenn beim Rausgehen gescannt	Wer am selben Tag rausgeht und wiederkommt, verbraucht keinen weiteren Eintritt.
Ja, jederzeit	Am selben Tag zählt nur der erste Scan als Eintritt.
Nein	Jeder Scan zählt als neuer Eintritt.

Dazu kommt das Feld Sperrzeit nach einem Eintritt: So lange lässt sich die Karte danach nicht noch einmal nutzen, damit sie nicht gleich weitergereicht wird. Leer lassen für keine Sperrzeit. Scannt jemand die Karte in dieser Zeit, zeigt die App Gelb mit der Uhrzeit, ab der sie wieder gilt. Wie du Mehrfachkarten einrichtest, steht unter Wofür ein Ticket gilt.

Häufige Fragen

Am Ausgang scannt niemand. Was stelle ich ein?

Ja, jederzeit. Dann lässt sich das Ticket am selben Tag beliebig oft scannen, und dein Personal muss bei Rückkehrern nicht entscheiden. Der Nachteil: Ein weitergereichtes Ticket fällt nicht auf.

Gilt die Regel auch am nächsten Tag?

Die Regel gilt pro Tag. Ein Tagesticket gilt ohnehin nur an seinem Termin. Ein Pass gilt an jedem seiner Termine einmal, der erste Scan am zweiten Festivaltag ist also wieder ein normaler Einlass.

Muss beim Wiedereinlass der Ausweis noch einmal geprüft werden?

Nein. Bei einer Altersgrenze fragt die App nur beim ersten Eintritt nach dem Ausweis: Altersprüfung.

Ich habe die Regel geändert. Gilt das für schon verkaufte Tickets?

Ja. Mit Verbindung prüft die Scan-App immer mit der aktuellen Regel der Ticketart. Ändere Regeln trotzdem am besten vor dem Einlass, nicht mittendrin.