Weiterverkauf

Kann ein Käufer nicht kommen und ist die Stornofrist vorbei, bietet er sein Ticket auf seiner Bestellseite zum Weiterverkauf an. Das Ticket geht in deinem Shop zurück in den Verkauf, zum normalen Preis. Kauft es jemand, bekommt der erste Käufer den Preis abzüglich deiner Gebühr automatisch zurück. Es gibt keinen Zweitmarkt mit eigenen Preisen und nie mehr verkaufte Tickets als Plätze.

Weiterverkauf erlauben

Du schaltest den Weiterverkauf in den Stornoregeln ein: am Event unter Details → Preise mit Weiterverkauf erlauben, wenn kein Storno mehr geht. Darunter legst du die Gebühr fest, als Prozent vom Ticketpreis oder als festen Betrag in der Währung des Events. Für einzelne Ticketarten kannst du eigene Regeln festlegen.

Angeboten werden kann ein Ticket nur, wenn alles davon zutrifft:

• Für das Ticket gilt gerade keine Stornostufe. Solange eine gilt, storniert der Käufer direkt.
• Die Menge ist begrenzt, durch ein Kontingent, die Kapazität des Termins oder den Saalplan. Bei unbegrenzten Tickets würde niemand ein angebotenes kaufen.
• Der Termin hat noch nicht begonnen, und mit dem Ticket wurde noch niemand eingelassen.
• Es ist ein Eintrittsticket. Extras und Pflicht-Zusatztickets gehen nicht einzeln in den Weiterverkauf.

So läuft es für Käufer

Auf der Bestellseite erscheint der Abschnitt Tickets weiterverkaufen. Der Käufer wählt die Tickets aus, sieht, wie viel er nach einem Verkauf zurückbekommt, und bietet sie an.

1. Solange ein Ticket angeboten ist, gilt es nicht für den Einlass. Statt des QR-Codes steht ein Hinweis da, und eine Wallet-Karte wird ungültig.
2. Mit Zurücknehmen holt der Käufer es zurück, solange es nicht gerade jemand kauft.

Angebotene Tickets gehen zuerst an die Warteliste, danach sind sie ganz normal im Shop zu haben. Ein Platz aus dem Saalplan wird wieder buchbar, und zwar genau dieser Platz.

Wenn das Ticket verkauft ist

Ein angebotenes Ticket gilt als verkauft, sobald für Ticketart und Termin alle übrigen Tickets weg sind und jemand eines mehr kauft. Bei Plätzen aus dem Saalplan zählt genau der angebotene Platz. Gibt es mehrere Angebote, ist das älteste zuerst dran.

1. Das Ticket des ersten Käufers wird storniert. Unter dem Preis steht deine einbehaltene Gebühr.
2. Die Erstattung mit dem Grund Weiterverkauft geht automatisch auf sein Zahlungsmittel, und er bekommt eine Mail.

Für das abgegebene Ticket bekommst du die TickySmart-Gebühr zurück. Das neu verkaufte Ticket läuft wie jeder andere Verkauf.

Häufige Fragen

Was verdiene ich am Weiterverkauf?

Der neue Käufer zahlt den normalen Preis, der erste bekommt den Preis abzüglich deiner Gebühr zurück. Die Gebühr bleibt bei dir. Ob die Vorverkaufsgebühr mit erstattet wird, legst du in den Stornoregeln fest.

Was passiert, wenn das Ticket nicht verkauft wird?

Dann bekommt der Käufer nichts zurück. Er kann das Angebot zurücknehmen und das Ticket wieder selbst nutzen, solange es nicht verkauft ist.

Können Käufer einen eigenen Preis festlegen?

Nein. Das Ticket wird zum Preis in deinem Shop verkauft, so wie jedes andere.

Wo sehe ich, welche Tickets angeboten sind?

In der Bestellung steht unter dem Ticket Im Weiterverkauf. Anbieten kann nur der Käufer selbst. Du kannst ein Ticket stattdessen stornieren und erstatten.