Warteraum

Erwartest du zum Verkaufsstart sehr viele Käufer auf einmal, etwa bei einem Konzert, das in Minuten ausverkauft sein wird? Dann schalte den Warteraum ein. Ab dem Start stellen sich Käufer in eine Schlange und kommen nach und nach in die Kasse. So bricht nichts zusammen, und niemand muss ständig neu laden.

Warteraum einschalten

Der Warteraum steht im Bereich Tickets unter den Ticketarten.

1. Setz das Häkchen bei Großer Andrang erwartet.
2. Ab: am besten zum Verkaufsstart. Voreingestellt ist der früheste kommende Verkaufsstart deiner Ticketarten. Die Zeit gilt in der Zeitzone des Events.
3. In die Kasse: wie viele Personen pro Minute in die Kasse kommen, zwischen 25 und 1.000. Empfohlen sind 100. Sind deine Tickets schnell weg, reicht ein niedriger Wert.

Klick auf Warteraum speichern. Oben in der Karte steht dann, wann die Schlange startet und ab wann man sich anstellen kann.

So läuft es für Käufer

• Vor dem Start: Bei den Tickets steht, dass zum Verkaufsstart ein Warteraum öffnet und ab wann man sich anstellen kann.
• Bis zu einer Stunde vorher: Wer auf die Seite kommt, ist im Warteraum. Zum Start bekommen alle, die bis dahin da sind, einen zufälligen Platz in der Schlange. Früher kommen bringt also nichts.
• Ab dem Start: Wer neu kommt, stellt sich hinten an. Der Käufer sieht seinen Platz, wie viele vor ihm sind und wie lange es etwa dauert. Neu laden ist kein Problem, der Platz bleibt.
• Dran: Der Käufer hat 15 Minuten, um Tickets in den Warenkorb zu legen. Ist die Zeit abgelaufen, stellt er sich neu an.

Wer die Seite nicht offen lassen will, trägt seine E-Mail-Adresse ein und bekommt eine Mail, sobald er dran ist. Die Adresse nutzen wir nur für diese eine Mail. Ist der Shop auf deiner Website eingebunden, öffnet sich der Warteraum in einem neuen Tab.

Während die Schlange läuft

Ab dem Start zeigt die Karte den Stand: In der Schlange, Schon in der Kasse und wie lange es beim jetzigen Tempo dauert, bis alle durch sind.

• Das Tempo änderst du jederzeit, es gilt sofort. Den Start kannst du nicht mehr verschieben.
• Wartet niemand, kommen neue Käufer direkt durch.
• Mit Warteraum beenden beendest du den Warteraum. Ab sofort kommen alle direkt in die Kasse, wer noch wartet, ist sofort dran.

Solange er nicht läuft, schaltest du den Warteraum mit dem Häkchen wieder aus.

Häufige Fragen

Welches Tempo soll ich wählen?

Überleg, wie viele Bestellungen du in den ersten Minuten erwartest. Bei 100 Personen pro Minute kommen in zehn Minuten 1.000 Käufer in die Kasse. Für ein Event mit 400 Plätzen reicht weniger. Du kannst nachsteuern, während die Schlange läuft.

Brauche ich zusätzlich einen Verkaufsstart bei den Ticketarten?

Ja, am besten. Vor dem Start des Warteraums kaufen Käufer sonst ganz normal. Setz bei den Ticketarten Verkauf ab auf dieselbe Zeit, siehe Verkaufszeitraum und Mengen.

Gilt der Warteraum auch für geheime Links?

Ja, ab dem Start kommen alle Käufer des Events durch die Schlange, auch mit einem geheimen Link.