Vorverkaufsgebühr

Pro Ticket eine Gebühr für Käufer festlegen, für den ganzen Shop, ein Event oder eine Ticketart, und bestimmen, wie Preise angezeigt werden.

Mit einer Vorverkaufsgebühr zahlen Käufer pro Ticket einen Betrag zusätzlich zum Ticketpreis. Die Gebühr geht vollständig an dich, zusammen mit dem Ticketpreis auf dein Zahlungskonto. Sie hat nichts mit der Gebühr zu tun, die du an TickySmart zahlst: Abrechnung der TickySmart-Gebühr.

Standard für deinen Shop

Öffne Shop & Branding und scroll zur Karte Vorverkaufsgebühr. Ändern dürfen das Inhaber und Admins.

Festbetrag pro Ticket: ein fester Betrag in deiner Währung, zum Beispiel 1,00 €.
Prozent vom Ticketpreis: ein Anteil vom Ticketpreis, der zum Festbetrag dazukommt. Bis zu drei Nachkommastellen sind möglich. Beide Felder kannst du einzeln oder zusammen nutzen.
Preise enthalten die Vorverkaufsgebühr (Gesamtpreis): Mit Haken zeigt der Shop den Endpreis samt Gebühr. Ohne Haken steht die Gebühr extra dabei. In vielen Ländern müssen Preise für Verbraucher alle Gebühren enthalten.

Karte Vorverkaufsgebühr mit Festbetrag pro Ticket 1,00 Euro, leerem Prozentfeld und dem Häkchen Preise enthalten die Vorverkaufsgebühr

Klick auf Speichern. Der Standard gilt für alle Events, die keine eigene Gebühr haben.

Ein Beispiel: Kostet ein Ticket 28,00 € und du nimmst 1,00 € plus 2 %, zahlt der Käufer 1,56 € Gebühr, zusammen also 29,56 €. Gerundet wird auf die kleinste Einheit deiner Währung.

Eigene Gebühr für ein Event

Öffne das Event, Bereich Details, Karte Preise.

Setz den Haken bei Eigene Vorverkaufsgebühr und trag Festbetrag und Prozent ein. Ohne Haken gilt der Standard des Shops, er steht unter dem Häkchen.
Unter Preise anzeigen legst du fest, ob das Event Preise mit oder ohne Gebühr zeigt, oder du lässt Wie im Shop stehen.

Karte Preise eines Events mit dem Häkchen Eigene Vorverkaufsgebühr, Festbetrag 1,50 Euro und der Auswahl Preise anzeigen

Klick zum Schluss auf Änderungen speichern.

Auch eine einzelne Ticketart kann eine eigene Gebühr haben. Du findest sie im Dialog der Ticketart im Abschnitt Gebühr und Stornierung: Verkaufszeitraum und Mengen.

Welche Gebühr gilt

Es gilt immer die genaueste Ebene: Ticketart vor Event vor Shop. Festbetrag und Prozent gehören zusammen, gemischt wird nicht.
Gratis-Tickets kosten keine Gebühr.
Senkt ein Rabattcode den Ticketpreis, sinkt der prozentuale Teil der Gebühr mit.
Gutscheine, die Käufer im Shop kaufen, tragen keine Vorverkaufsgebühr.
Die Gebühr gehört zum Ticket und hat seinen Steuersatz: Steuern.

So sieht es für Käufer aus

Im Shop steht unter jedem Preis, wie viel Gebühr darin steckt oder dazukommt, etwa „inkl. 1,00 € Vorverkaufsgebühr“. An der Kasse steht die Gebühr als eigene Zeile über der Summe.

Ticketauswahl im Shop: Stehplatz für 29,00 Euro, darunter inklusive 7 Prozent MwSt. und inklusive 1,00 Euro Vorverkaufsgebühr

Häufige Fragen

Bekommen Käufer die Gebühr bei einer Erstattung zurück?

Stornierst du im Dashboard mit Ticketpreis, geht der Ticketpreis samt Gebühr zurück. Mit einem eigenen Betrag entscheidest du selbst: Stornieren und erstatten. Stornieren Käufer selbst, legst du in den Stornoregeln mit Vorverkaufsgebühr mit erstatten fest, ob die Gebühr mit zurückgeht.

Kann ich die Gebühr für ein Event ganz abschalten?

Ja. Setz bei dem Event den Haken bei Eigene Vorverkaufsgebühr und lass beide Felder auf 0.

Muss ich Preise mit Gebühr anzeigen?

Das hängt von deinem Land ab. In vielen Ländern müssen Preise für Verbraucher alle Pflichtgebühren enthalten. Wir lassen dir die Wahl und geben keine Rechtsberatung.

Sehe ich irgendwo, wie viel Gebühr ich eingenommen habe?

Ja, unter Statistiken und in den Exporten der Bestellungen.