Credits
Credits für die TickySmart-Gebühr kaufen, automatisch nachkaufen lassen und verstehen, was passiert, wenn sie ausgehen.
Rechnest du mit Credits ab, kaufst du sie vorab, und jedes verkaufte Ticket verbraucht einen: 1 Credit = 1 Ticket. Je mehr Credits du auf einmal kaufst, desto günstiger wird jeder einzelne. Neue Workspaces starten mit 50 Gratis-Credits. Kaufen dürfen Inhaber, Admins und die Buchhaltung.
Credits im Blick
Öffne Finanzen & Credits.
- Die Karte Freie Credits zeigt, wie viele Credits du gerade für neue Verkäufe hast. Daneben stehen der Preis pro Credit und was passiert, wenn die Credits ausgehen.
- Mit Credits kaufen kaufst du jederzeit nach.
Liegt eine Bestellung noch in der Kasse, merken wir die Credits dafür schon vor. Sie zählen dann nicht mehr als frei, damit nicht mehr Tickets verkauft werden, als Credits da sind. Läuft die Reservierung ab, sind sie wieder frei. Wählt ein Käufer Vorkasse, halten wir keine Credits bis zum Ende der Zahlungsfrist fest: Abgerechnet wird, wenn das Geld da ist, notfalls ins Minus.
Credits kaufen
- Klick auf Credits kaufen und wähl eine der vorgeschlagenen Mengen.
- Oder trag unter Credits eine eigene Menge ein, mindestens 100 Credits.
- Weißt du eher, wie viel Geld du ausgeben möchtest, trag den Betrag unter Oder Betrag ohne USt eingeben ein. Wir rechnen aus, wie viele Credits du dafür bekommst.
- Liegt deine Menge knapp unter einer günstigeren Stufe, zeigt der Dialog einen Tipp: Die größere Menge kostet dann nicht mehr. Mit dem Knopf im Tipp übernimmst du sie.
- Klick auf den Knopf unten. Ist eine Zahlungsart hinterlegt, buchen wir den Betrag gleich davon ab. Sonst geht es auf die Bezahlseite von Stripe und danach zurück.
Im grauen Feld siehst du vorher, wie viele Credits du bekommst, was einer kostet, den Betrag und für wie viele Tickets das reicht. Die Credits sind nach der Zahlung sofort da. Für jeden Kauf bekommst du eine Rechnung, dazu kommt die Umsatzsteuer, falls sie anfällt: Rechnungen.
Warum der Tipp? Der Preis gilt für die ganze Menge eines Kaufs. In Euro kosten 1.900 Credits zu je 0,25 € zusammen 475 €, 2.000 Credits zu je 0,23 € dagegen nur 460 €.
Wenn die Credits ausgehen
In der Karte Wenn die Credits ausgehen legst du fest, was passiert, bevor deine Credits leer sind. Ohne Einstellung stoppt der Verkauf, sobald keine Credits mehr frei sind.
- Automatisch nachkaufen: Mit Einrichten, später Ändern, kauft TickySmart selbst nach, sobald deine freien Credits unter eine Grenze fallen.
- Mit Pay as you go weiter verkaufen: Sind keine Credits mehr frei, verkaufst du mit Pay as you go weiter. Jedes Ticket kommt dann mit dem Preis für Pay as you go auf die Monatsrechnung.
Beides geht nur mit einer hinterlegten Zahlungsart. Für Mit Pay as you go weiter verkaufen brauchst du außerdem deine Firma mit Anschrift in den rechtlichen Angaben.
Automatisch nachkaufen einrichten
- Trag ein, ab wie wenigen freien Credits nachgekauft wird.
- Trag ein, wie viele Credits jedes Mal gekauft werden, und speichere. Darunter steht, was das kostet.
Sind schon weniger Credits frei, kaufen wir gleich nach dem Speichern nach. Bei jedem automatischen Kauf bekommst du eine Rechnung und eine Mail. Lehnt deine Bank einen Kauf ab, kaufen wir nicht mehr automatisch nach, bis du eine neue Zahlungsart hinterlegt hast. Mit Ausschalten schaltest du es ab.
Wenn die Credits knapp werden
| Stand | Was passiert |
|---|---|
| Deine Credits werden knapp | Unter 20 % deines letzten Kaufs. Wir schicken eine Mail. |
| Nur noch wenige Credits | Unter 10 % deines letzten Kaufs. Wir schicken noch eine Mail. |
| Deine Credits sind aufgebraucht | Keine freien Credits mehr. Neue Verkäufe stoppen, im Shop steht Der Ticketverkauf ist gerade pausiert. Auch Gäste kannst du dann nicht hinzufügen. Events ohne Credits und Gutscheine verkaufst du weiter. Mit Mit Pay as you go weiter verkaufen läuft der Verkauf ganz normal weiter. |
Sobald du Credits kaufst, geht der Verkauf sofort weiter. Die Mails gehen an Inhaber, Admins und die Buchhaltung, jede Stufe einmal bis zum nächsten Kauf. Mit automatischem Nachkaufen kommt es meist gar nicht so weit.
Reichen deine Credits voraussichtlich nicht für alle freien Plätze deiner kommenden Events, warnen wir dich auf der Finanzseite und auf den Seiten der Events. Events ohne Platzgrenze rechnen wir dabei nicht ein. Mit automatischem Nachkaufen oder Mit Pay as you go weiter verkaufen entfällt die Warnung. Wie viele Credits eine Ticketart ausverkauft kostet, siehst du schon beim Anlegen: Ticketarten.
Was Credits kostet und was nicht
| Was | Credits |
|---|---|
| Verkauftes Ticket | 1 Credit |
| Gratis-Ticket, etwa für die Gästeliste | je nach deinen Preisen 1 Credit oder keiner |
| Rechnung an einen Firmenkunden | 2 Credits, Korrekturen kostenlos |
| Extras wie Getränkebons oder Merchandise | keine |
| Weiterverkauftes Ticket | der Platz kostet nur einmal |
Credits kommen zurück, wenn du einen Termin oder ein Event absagst und die Tickets erstattest. Bei einzelnen Stornos hängt es von deinen Preisen ab, unter Deine Preise steht, was für dich gilt. Credits verfallen nicht. Ausgezahlt werden sie nicht.
Credit-Buchungen
Ganz unten unter Credit-Buchungen steht jede Bewegung, die neueste zuerst: wie viele Credits dazukamen oder verbraucht wurden und wie viele danach da waren. Bei Tickets siehst du das Event und einen Link zur Bestellung.
| Vorgang | Bedeutung |
|---|---|
| Gratis-Credits zum Start | Die Gratis-Credits zum Start |
| Kauf | Dein Kauf, mit dem Preis pro Credit |
| Tickets verkauft | Credits für eine Bestellung |
| Rechnung an Firmenkunden | Credits für eine Rechnung an einen Firmenkunden |
| Zurück nach Storno oder Absage | Credits für erstattete Tickets zurück, etwa nach einer Absage |
| Gutschrift von TickySmart | Credits, die wir dir schenken |
| Aus deinem früheren Guthaben | Guthaben aus der Zeit vor den Credits, in Credits umgerechnet |
| Kauf zurückgebucht | Ein Kauf, dessen Zahlung zurückgebucht wurde |
| Kauf wieder gültig | Ein zurückgebuchter Kauf, der doch bezahlt wurde |
| Korrektur | Eine Korrektur |
Häufige Fragen
Wie viele Credits sollte ich kaufen?
Schau auf die freien Plätze deiner kommenden Events und auf die Warnung dazu. Je mehr du auf einmal kaufst, desto günstiger wird jeder Credit, und da Credits nicht verfallen, geht nichts verloren. Mit automatischem Nachkaufen musst du dich darum nicht kümmern.
Warum stehen bei mir Credits im Minus?
Das kann zwei Gründe haben: Die Zahlung für einen Kauf wurde zurückgebucht, etwa weil eine Lastschrift zurückkam, und die Credits waren schon verbraucht. Oder eine Zahlung kam erst an, als keine Credits mehr frei waren, zum Beispiel eine Vorkasse oder eine Rechnung an einen Firmenkunden. Der nächste Kauf gleicht das Minus zuerst aus. Solange du im Minus bist, stoppt der Verkauf wie bei 0 Credits.
Bekomme ich Credits zurück, wenn ich aufhöre?
Nein. Gekaufte Credits verfallen nicht, ausgezahlt werden sie aber nicht. Kauf deshalb lieber öfter kleinere Mengen, wenn du nicht weißt, wie lange du verkaufst.
Kann ich auch Credits kaufen, wenn ich mit Pay as you go abrechne?
Ja. Gekaufte Credits werden dann vor Pay as you go verbraucht. In der Flatrate kosten Tickets keine Credits, deshalb gibt es dort keinen Knopf zum Kaufen.
Was ist aus meinem früheren Guthaben geworden?
Hattest du vor der Umstellung auf Credits Guthaben, haben wir es in Credits umgerechnet. In den Credit-Buchungen steht das als Aus deinem früheren Guthaben.